Compartir en:

CLARO PARAGUAY deseaba validar e implementar el nuevo diseño del flujo de su IVR para sus clientes de telefonía móvil, fija y televisión satelital (DTH).  En ese contexto montamos un Prototipo de la próxima versión del IVR a fin de evitar costos de grabación de nuevos audios y evitar las instancias de desarrollo. Luego , ejecutamos sesiones de Pruebas con Usuario con distintos tipos de Clientes con el fin de encontrar la expresión óptima para los flujos.

Al cierre del proyecto logramos cumplir con el objetivo de validar con Usuarios rápidamente y efectuar un ahorro de costos significativo en la implementación de un nuevo esquema de Atencion Telefónica.

  • Corvalius

    Diseñamos y optimizamos productos y servicios tecnológicos que atiendan al negocio desde la perspectiva del usuario. Nuestros servicios se encuentran organizados en tres prácticas: Negocio, experiencia de usuario y tecnología.

Dejar un comentario